- Přepravka musí být zabezpečena takovým způsobem, aby při přepravě nedošlo k útěku, zranění či úhynu zvířete, tzn. pečlivě zalepená, s dostatečným prostorem a odpovídajícím počtem vzduchových průduchů.
- Přepravka se zvířaty musí být vždy řádně označena – odesílatel / příjemce + tel. kontakt / druh zvířete a počet kusů / sběrné místo doručení.
- Doporučení pro konkrétní druhy zvířat najdete zde:
Drobní savci a hlodavci – králíky, morčata, ježky aj. lze přepravovat v papírových i plastových přepravkách. V obou případech však musí být v boxu dostatek větracích otvorů, dostatečná vrstva podestýlky a poměrná část krmení v závislosti na době přepravy. Při přepravě z pátku do neděle je nutný plastový, případně dřevěný přepravní box.
U hlodavců jako je křeček, osmák degu, činčila aj. se akceptuje pouze plastová přepravka z důvodu minimalizování útěku zvířete způsobené prokousáním se. Papírová krabice je v těchto případech neakceptovatelná.
Teraristická zvířata – Všechna tera zvířata doporučujeme převážet v plastové krabičce nebo transportním pytli, který se vloží do termoboxu společně s topným sáčkem. V termínu od 01.09. do 30.04. je toto doporučení povinné. Box musí být dostatečně velký se vzduchovými průduchy pro správné fungování topného sáčku a bezpečně zalepen pro minimalizování útěku zvířete.Ryby – při převozu akvarijních ryb je odesílatel povinen do termoboxu vložit topný sáček pro udržení příznivé teploty (povinné po celý rok) a dále zajistit dostatečné množství kyslíku po celou dobu převozu. U akvarijních ryb není možný pronájem termoboxu – odesílatel tak zodpovídá za správné připravení zásilky.
Drůbež – lze přepravovat v papírových i plastových přepravkách. V obou případech však musí být v boxu dostatek větracích otvorů, dostatečná vrstva podestýlky a poměrná část krmení v závislosti na době přepravy. Při přepravě z pátku do neděle je nutný plastový, případně dřevěný přepravní box.
Ptactvo– ptactvo lze přepravovat pouze v plastových nebo dřevěných přepravkách k tomu určených. Výjimku tvoří pouze holubi.
- Zvíře musí být ve 100% fyzické i psychické kondici, zdravé, nesmí být těsně před nebo těsně po porodu.
- Z důvodu bezpečnosti a minimalizace úhynu zvířat během přepravy, nepřevážíme mláďata drobných savců mladší než 4 týdny, nebo pokud ještě nedosáhli optimální hmotnosti pro bezpečný převoz.
- Maximální rozměry krabic pro přepravu. Dvě a více spojených přepravek či krabic se ovšem vždy počítají zvlášť.
- Kuřata, kachňata nebo housata lze přepravit nejdříve od 14 dnů stáří a musí být balena pouze do krabic, která jsou určena pro tuto přepravu (krabice jsou vyloženy papírovou okruží, které schovají rohy, aby se zvířata neshromažďovala a neušlapala se, či se nepřehřívala) Dále je nutné, aby zvířata měla dostatek krmení a box byl přizpůsoben tak, aby se mohla průběžně doplňovat voda.
- Pojištění zvířat jakéhokoli druhu je vždy v základní ceně přepravy, která zajišťuje případný úhyn způsobený přepravou zvířete a to do max. částky 20000,- Kč. Úhyn způsobený přepravou se rozumí:
- úhyn způsobený dopravní nehodou
Pojištění se nevztahuje:
- pokud dojde k úhynu z nedostatku prostoru
- pokud je zvířat v krabici více, než je doporučeno, a rozměry krabice jím neodpovídají
- nebylo přepravci nahlášen pravdivý počet zvířat
- zvíře bylo nemocné, po porodu, mládě závislé na mateřském mléce či bylo jiným způsobem oslabené (případný úhyn se zjišťuje nařízenou veterinární pitvou)
- Zvířata jako taková pouze a jen převážíme, proto berte prosím na vědomí, že nejsme zodpovědní za zvíře, u kterého se Vám cokoliv nezdá – barva, druh, velikost, stáří apod. V takovém případě je nutné řešit věc přímo s chovatelem, případně odesílatelem, od kterého zvíře máte objednané.
- Časy, které jsou námi uváděné po potvrzení objednávky na Váš email, případně formou SMS, jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na okolních vlivech – autonehoda, kolona, nepříznivé počasí. Řidič Vás proto ještě informuje nejpozději 1 hodinu před plánovaným příjezdem formou telefonátu.
- V případě, že se klient zpozdí a řidič musí čekat, v nejkrajnějších případech maximálně však do délky trvání 10 minut, může být účtován poplatek.
V případě, že se klient není schopen dostavit do 10 minut, se pokračuje dále v trase a klient se musí dostavit na některé z dalších zastávek po plánované trase.
V případě, že ani to není pro klienta vhodné řešení se objednávka ruší, ovšem pouze v případě, že se jednalo o odesílatele a storno poplatek je 50% z ceny dopravy.
V případě, že se jednalo o příjemce a zvíře tak již máme fyzicky u sebe, se další postup řeší individuálně s odesílatelem – ideálně vrácení zvířete, pokud je to v plánované trase možné. Cenu dopravy v plné výši hradí odesílatel.
V případě, že si klient zvíře nevyzvedl a není ani logisticky možné zvíře vrátit odesílateli, je poslední možností ubytovaní u nás do další plánované trasy – pokud to ovšem daný druh zvířete a další okolnosti dovolí, za cenu 200,- Kč / den.
Žádáme však všechny klienty, abychom v co možná nejmenší míře museli řešit výše zmíněné podmínky v bodě 11. Berte prosím na vědomí, že převážíme živá zvířata, která vyžadují jiný přístup a péči než běžné balíky. - Zrušení potvrzené přepravy méně než 24h před plánovaným svozem je účtováno ve výši 100% z celkové ceny.
- V současné době je možné platit pouze v hotovosti na místě, případně převodem na bankovní účet – daná částka však musí být připsána nejpozději 24hod před plánovanou přepravou na našem účtě.
- Dopravce, který od Vás bude zvíře přebírat, má plné právo přepravku odmítnout, pokud nebudou splněny výše zmíněné podmínky.
- Při nesplnění jakékoliv výše zmíněné podmínky nebude brán zřetel na případné reklamace.
- Dopravce si vyhrazuje právo na změnu trasy, času dopravy, termínu nebo úplné zrušení svozu, pokud k tomu bude mít oprávněný důvod.